ІСТОРІЇ УСПІХУ
Як покращити якість сервісу у закладі первинної медицини
Клієнтський сервіс – це певна культура відносин між людьми. Тим, хто ніколи не відчував себе в центрі уваги як клієнт, важко дати іншим такий рівень уваги. Часто люди у нас кажуть: «Нам не властивий клієнтський сервіс, у нас того немає в ме...
Як мотивувати персонал: 5 способів, які працюють
Мотивація персоналу – один із найкращих способів підвищення успішності медичного закладу. Ми зібрали п'ять порад про те, як заохочувати своїх співробітників правильно. Хваліть. Ніщо не коштує так дешево і так дорого, як похвала. Намагайтеся...
Як залучити нових пацієнтів у медзаклад: 6 заходів
Аби інформувати населення про медичні послуги, які надає ваш заклад, і заодно проводити профілактику захворювань, скористайтеся запропонованими заходами. Вони потребують мінімум ресурсів, зате можуть залучити до вашого закладу багато нових ...
Як переконати пацієнта зробити потрібні обстеження або операцію
Як переконати пацієнта дотримуватись плана лікування, зробити потрібні обстеження або операцію, якщо він відмовляється? НСЗУ пропонує кілька рекомендацій з подолання заперечень. 1. Істина, згода, “і” замість “але”, інша д...
ICPC-2 для лікарів ПМД: практичні рекомендації та приклади
Команда регіональних тренерів з питань впровадження Міжнародної класифікації ПМД ICPC-2 підготувала для сімейних лікарів, терапевтів і педіатрів, які у своїй щоденній роботі використовують міжнародну класифікацію ICPC-2, рекомендації з прак...