Як організувати роботу закладу ПМД в умовах пандемії COVID-19

Як організувати роботу закладу ПМД в умовах пандемії COVID-19

27 Березень 2020

26 березня відбулася перша онлайн зустріч із серії онлайн зустрічей “Сімейна медицина проти коронавірусу”. Гостем ефіру став головний лікар ЦПМД м. Мукачево Євген Мешко.


Під час зустічі головний лікар розповів, як  організувати роботу закладу ПМД в умовах пандемії COVID-19.


“В цій критичній ситуації як ніколи посилюється запит суспільства на лідерську позицію лікарської спільноти: планування та впровадження локальних заходів, національні настанови та кращі практики, мобілізація суспільства на протидію епідемії – всюди мають бути залучені лікарі, об’єднані єдиною професійною позицією!”, – підкреслює Мешко.


Ключові висновки та спостереження з бесіди:

Мінімізація фізичного контакту з пацієнтом, що дозволяє убезпечити персонал від зараження та концентрувати ресурси закладу, за рахунок:

посилення дистанційного консультування:
– цілодобова робота кол-центру;
– навчання операторів;
– скріпти для операторів на основі настанов МОЗ;

редизайн процесів (тільки одна бригада контактує з пацієнтами на виїзді, окреме приміщення біля входу для прийому пацієнтів);

оптимізації документообігу (довідки вже повністю підписані видаються на вулиці без потреби пацієнту заходити в приміщення, рецепти передають прямо в аптеку тощо);

відмова від рутинних медичних послуг (щеплення);

проактивна комунікація з населенням:

– повідомлення про критичні події
(https://www.facebook.com/2004701356422270/videos/168160957526277/);
– корисні роліки про рішення нагальних проблем
(https://www.facebook.com/2004701356422270/videos/1440075266161297/);
– популярні дописи про складні речі на основі доказових джерел;
– місцеве лідерство (непопулярні заходи від мерії, наприклад;
– дистанційна робота лікарів з населенням);
– ефективна координація роботи закладів та служб міста (телеграм-канал).

 

 

“Сімейна медицина проти коронавірусу” – це серія онлайн зустрічей від проєкту «Ефективна первинна медицина в громаді» з різними фахівцями про епідемію COVID-19, кращі практики реагування, виклики, що стоять перед сімейною медициною та відповіді на них.